Regulamin sklepu

1. Sprzedawca

Sklep internetowy działający pod adresem dobrastudio.pl prowadzi:

Kosmetologia Angelika Gierasimiuk

• ul. Daleka 3, 15-037 Białystok
• NIP 9662193014
• e-mail: kontakt@dobrastudio.pl
• telefon: +48 536 720 002

Kontakt w sprawach zamówień: e-mailem lub telefonicznie w godzinach otwarcia salonu (pon.–pt. 7:00–19:00, sob. 7:00–16:00).

2. Kto może kupować

Zamówienia mogą składać osoby pełnoletnie. Postanowienia dotyczące konsumenta stosuje się także do osoby fizycznej zawierającej umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści umowy wynika, że nie ma ona dla tej osoby charakteru zawodowego (art. 38a ustawy o prawach konsumenta).

3. Składanie zamówienia

• Zamówienie składasz przez stronę, dodając produkty do koszyka i wypełniając formularz zamówienia.
• Zakupy nie wymagają zakładania konta — konto jest opcjonalne i ułatwia podgląd historii zamówień.
• Ceny podane przy produktach są cenami brutto w złotych polskich.
• Umowa zostaje zawarta z chwilą potwierdzenia przyjęcia zamówienia przez Sprzedawcę na podany adres e-mail.

4. Odbiór — wyłącznie osobisty

Nie prowadzimy wysyłki. Jedyną formą wydania towaru jest odbiór osobisty w salonie przy ul. Dalekiej 3 w Białymstoku, w godzinach otwarcia.

• Odbiór jest bezpłatny — nie doliczamy żadnych kosztów dostawy.
• O gotowości zamówienia do odbioru informujemy e-mailem lub telefonicznie.
• Zamówienie czeka na odbiór przez 7 dni od powiadomienia o gotowości; po tym czasie kontaktujemy się w sprawie dalszych ustaleń.
• Przy odbiorze możesz sprawdzić zawartość zamówienia.

Punkt ten nie dotyczy voucherów prezentowych — te są produktem wirtualnym i trafiają na Twój e-mail. Szczegóły w punkcie 6.

5. Płatność

Do wyboru są dwie formy płatności:

• płatność online przy składaniu zamówienia,
• płatność przy odbiorze w salonie (gotówka, karta płatnicza, BLIK).

Wybór należy do Ciebie i nie wpływa na cenę — nie doliczamy prowizji za żadną z tych form.

Niezależnie od wybranej formy płatności rezerwujemy towar na 7 dni od powiadomienia o gotowości do odbioru. Przy płatności przy odbiorze oznacza to, że zamówiony produkt czeka na Ciebie i nie sprzedajemy go w tym czasie komuś innemu.

Vouchery prezentowe wymagają płatności online — wystawiamy je dopiero po zaksięgowaniu wpłaty.

Fakturę wystawiamy na życzenie. Zgłoś taką potrzebę przy składaniu zamówienia albo najpóźniej przy odbiorze — podaj wtedy dane do faktury.

6. Vouchery prezentowe

Voucher prezentowy to bon na okaziciela, uprawniający do skorzystania z usług gabinetu do wysokości kwoty, na którą został wystawiony. Zapisy tego punktu dotyczą wyłącznie voucherów i mają pierwszeństwo przed pozostałymi postanowieniami regulaminu.

6.1. Wystawienie i dostarczenie

Voucher jest produktem wirtualnym. Po zaksięgowaniu płatności wysyłamy go w pliku PDF na adres e-mail podany w zamówieniu. Nie wymaga odbioru w salonie. Każdy voucher ma niepowtarzalny numer w formacie DS-XXXX-XXXX, który służy do jego realizacji i sprawdzania salda.

6.2. Termin ważności — 100 dni

Voucher jest ważny 100 dni od daty wystawienia wskazanej na dokumencie. Po upływie tego terminu traci ważność i nie podlega przedłużeniu ani wymianie. Na 14 dni przed końcem ważności wysyłamy przypomnienie na adres e-mail przypisany do vouchera.

6.3. Zakres wykorzystania

Voucher realizujesz na dowolne usługi z aktualnej oferty gabinetu, w jednej wizycie albo w kilku, aż do wyczerpania kwoty. Voucher nie jest przypisany do konkretnego zabiegu.

6.4. Dopłata i pozostałe saldo

Jeżeli wybrana usługa kosztuje więcej niż wartość vouchera, różnicę dopłacasz na miejscu. Jeżeli mniej — pozostała kwota zostaje na voucherze i możesz ją wykorzystać przy kolejnej wizycie, do końca terminu ważności.

Aktualne saldo i termin ważności sprawdzisz o dowolnej porze na stronie dobrastudio.pl/sprawdz-voucher po wpisaniu numeru vouchera, a także telefonicznie lub w gabinecie. Po każdej częściowej realizacji wysyłamy informację o pozostałym saldzie na adres e-mail przypisany do vouchera.

6.5. Zmiana cennika

Zmiana cen usług w okresie ważności vouchera nie wpływa na jego wartość — obowiązuje kwota, na którą został wystawiony. Usługi rozliczamy według cennika obowiązującego w dniu wizyty.

6.6. Brak wymiany na gotówkę

Voucher nie podlega wymianie na gotówkę, w całości ani w części. Kwota niewykorzystana do końca terminu ważności nie jest zwracana.

6.7. Voucher na okaziciela

Voucher jest na okaziciela — możesz go przekazać innej osobie. Imię wskazane przy zamówieniu ma charakter dedykacji i nie ogranicza realizacji. Zgubienie wydruku nie oznacza utraty vouchera: numer i saldo są zapisane w naszym systemie i na prośbę wystawiamy duplikat.

6.8. Rezerwacja i odwołanie wizyty

Termin rezerwujesz przez Booksy albo telefonicznie, podając numer vouchera przy umawianiu — nie dopiero na miejscu. Wizytę odwołaj najpóźniej 24 godziny przed terminem. Przy nieodwołanej nieobecności zastrzegamy sobie prawo do potrącenia z vouchera kosztu zarezerwowanego czasu.

6.9. Prawo odstąpienia od zakupu vouchera

Od zakupu vouchera w sklepie internetowym możesz odstąpić w terminie 14 dni, pod warunkiem że nie został wykorzystany — także częściowo. Oświadczenie prześlij na kontakt@dobrastudio.pl. Zwrot następuje tą samą metodą płatności, w terminie 14 dni od otrzymania oświadczenia.

Wykorzystanie vouchera, choćby w części, oznacza rozpoczęcie świadczenia usługi. W takim przypadku odstąpienie nie obejmuje kwoty już wykorzystanej.

6.10. Vouchery kupione w gabinecie

Voucher kupiony bezpośrednio w salonie podlega wszystkim powyższym zasadom, z jednym wyjątkiem: prawo odstąpienia od umowy opisane w punkcie 6.9 dotyczy wyłącznie zakupów przez internet. Przy sprzedaży w lokalu przedsiębiorstwa takie prawo nie przysługuje.

6.11. Reklamacje voucherów

Do reklamacji związanych z voucherem stosuje się punkt 9 regulaminu. Jeśli dane na voucherze wymagają poprawki — na przykład błędnie wpisane imię osoby obdarowanej — napisz do nas, poprawimy je i wyślemy nowy plik bez dodatkowych opłat.

7. Prawo odstąpienia od umowy — 14 dni

Jako konsument możesz odstąpić od umowy w terminie 14 dni bez podawania przyczyny. Termin liczy się od dnia, w którym obejmiesz towar w posiadanie, czyli od dnia odbioru w salonie.

Oświadczenie o odstąpieniu wystarczy przesłać na kontakt@dobrastudio.pl lub złożyć osobiście w salonie. Zwracamy wszystkie otrzymane płatności w terminie 14 dni od otrzymania oświadczenia. Ponieważ odbiór jest osobisty i bezpłatny, nie występują koszty dostawy do zwrotu.

Towar zwracasz do salonu przy ul. Dalekiej 3. Odstąpienie od zakupu vouchera reguluje punkt 6.9.

8. Kiedy prawo odstąpienia NIE przysługuje — perfumy i kosmetyki

To najważniejszy zapis w tym regulaminie, dlatego jest osobno.

Zgodnie z art. 38 ust. 1 pkt 5 ustawy o prawach konsumenta prawo odstąpienia nie przysługuje w odniesieniu do umowy, w której przedmiotem świadczenia jest towar dostarczany w zapieczętowanym opakowaniu, którego po otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub względy higieniczne, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu.

W praktyce: perfumy i kosmetyki z nienaruszoną folią lub plombą możesz zwrócić w ciągu 14 dni. Po zdjęciu folii lub otwarciu opakowania zwrot nie jest możliwy.

Informujemy o tym przed złożeniem zamówienia, a nie dopiero przy zwrocie.

9. Reklamacje — niezgodność towaru z umową

Odpowiadamy za zgodność towaru z umową na zasadach określonych w rozdziale 5a ustawy o prawach konsumenta. Odpowiedzialność obejmuje niezgodność istniejącą w chwili dostarczenia towaru i ujawnioną w ciągu 2 lat od tej chwili.

Reklamację złóż e-mailem na kontakt@dobrastudio.pl albo osobiście w salonie, podając numer zamówienia i opis problemu. Rozpatrujemy ją w terminie 14 dni.

Możesz żądać naprawy albo wymiany towaru. Jeżeli naprawa lub wymiana są niemożliwe albo wiązałyby się z nadmiernymi kosztami, możesz złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo o odstąpieniu od umowy.

10. Pozasądowe rozwiązywanie sporów

Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w szczególności:

• zwrócić się do stałego polubownego sądu konsumenckiego przy wojewódzkim inspektoracie Inspekcji Handlowej,
• zwrócić się do wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej o wszczęcie postępowania mediacyjnego,
• skorzystać z bezpłatnej pomocy powiatowego lub miejskiego rzecznika konsumentów.

11. Dane osobowe

Zasady przetwarzania danych osób składających zamówienia opisuje polityka prywatności.

12. Zmiany regulaminu

Do zamówień złożonych przed zmianą regulaminu stosuje się regulamin w brzmieniu obowiązującym w chwili złożenia zamówienia.